当下的三秦大地，处处勃勃欲望。

4月下旬，中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在陕西举办了主题为“异日国寿 向新而行——探寻保障和改善民生的数智金融力量”的“媒体看国寿”调研采访与新闻发布举止。几天的行程，媒体记者团潜入西安、汉中、宝鸡、咸阳四地，在一张张保单、一个个案例、一组组数据中，触摸中国东谈主寿服务地方经济发展、督察三秦匹夫安康的试验脉动。

“十五五”谋划节录明确提倡“发挥种种交易保障补充保障作用”，2026年政府作事论说强调“更率性度保障和改善民生”。当宏不雅政策落向具体而微的个体运谈，保障的力量何如从“纸面”抵达“大地”？这场调研给出了陕西谜底。

新闻发布举止中的“国寿答卷”

4月21日上昼，西安。在调研漫谈与新闻发布举止上，中国东谈主寿陕西省分公司总司理陈纪葵以一组千里甸甸的数据开场：终端现在，公司累计服务三秦匹夫超1900万东谈主，2025年度提供种种风险保障近2.4万亿元，赔付支拨近70亿元……

图：媒体采访团调研中国东谈主寿数智金融赋能民生保障情况

数字背后，是一张由中国东谈主寿编织的笼罩“生、老、病、残、故”全生命周期的保障采集正在三秦大地成形：

护“生”：与陕西省计生协联袂19年，近五年累计承保计生家庭562万东谈主次，提供风险保障1215亿元，赔付超7.5万东谈主次。

敬“老”：2025年为全省36万老年群体提供专属保障，个东谈主待业金业务笼罩东谈主数同比增长近78%，117个营业网点全部开设老年东谈主绿色通谈。

防“病”：经办多地城乡住户大病保障，服务超千万全球，累计赔付超330万东谈主次、近90亿元；扩充陕西“全民健康保”，平均松开个东谈主医疗用度职守超32%。

扶“残”：主经办汉中长护险技俩，笼罩超40万参保员工，累计支付基金超7900万元，灵验数落家庭照护支拨70%以上。

慰“故”：身死案件自动理赔时效缩小至1.11小时，较传统东谈主工处理提速92.44%。

这份答卷的背后，是中国东谈主寿陕西省分公司领受金融初心、发挥寿险头雁上风的价值担当，亦然该公司“奋进陕西 共建分享”2026-2028三年发展谋划的布局根源。异日三年，该公司将以高质地发展为中心任务，全面深化“业务提速、戎行提质、照料提效、区域提优”发展策略，着力达成“发展环境更优、东谈主员得到更实、品牌影响更强、风险防控更牢”总标的，以高质地发展护航东谈主民好意思好生存。

把政事上风补救为科罚遵守

坚抓党的诱惑、加强党的设立，是推动高质地发展的“根”与“魂”。动作金融央企驻陕机构，中国东谈主寿陕西省分公司恒久把党建引颈流畅经营发展全过程，将政事上风、组织上风补救为服务民生的科罚遵守。

建立党建与业务“同谋划、同部署、同落实、同查抄”的“四同”作事机制，紧扣服务西部掀开采、“一带沿途”等国度计谋，切实扛起金融央企助力地方发展的政事作事。

在党建交融层面，搭建163个“党建定约”，主动与地方政府部门、企行状单元、社区乡村开展联建，打造柜面服务、红色惠农等17个党建品牌，构建起“党建+主业+公益+民生”的协同服务模式。

紧扣作念好金融“五篇大著作”中枢条款，建立计谋部署、任务分解、谋划监测、资源树立、如期督导全闭环作事体系。主动对接地方党委政府民生工程，深化与计生、民政、医保、妇联等部门的协同合营，构建“政府主导、商保经办、全球受益”的政保合营新情势。

2025年，该公司在科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融范围全面发力：计谋性新兴产业保障笼罩1039家企业，提供风险保障497亿元；绿色保障笼罩440家企业，提供风险保障175亿元；普惠保障为469万特定群体提供风险保障4914亿元。

从“三色帮扶”到“四季呵护”

陕西地域特点昭彰，陕北、关中、陕南发展各别大，何如让保障服务更精确、更贴合区域实质？中国东谈主寿陕西省分公司依托本人天禀上风，容身区域发展实质需求，精确打造“三色帮扶”体系，以乡村振兴计谋为运行推动金融服务走深走实。

深耕陕北，红色帮扶兜底民生。依托改进老区党建定约，与村镇党组织共建163个服务站点，将保障窗口前移至村头炕头。三年累计为超50万东谈主次老区全球提供专属风险保障，配合地方政府建立防返贫监测机制，已矣从“过后理赔”向“事先预警”的主动补救，让一抹“国寿红”成为老区全球迈向共同富有的温情底色。

聚焦关中，金色帮扶激活产业。在宝鸡眉县猕猴桃产业园，“保障+信贷”联动让果农凭保单即可获低息贷款，天气指数保障已矣灾后最快今日赔付，果农不再“靠天吃饭”。2025年关中地区普惠保障风险保障金额打破400亿元，为乡村特点产业拔节滋长注入强劲金融动能。

助力陕南，绿色帮扶督察生态。为秦巴山区茶农量身定制低温指数保障，累计提供风险保障超5亿元；为生态景区农家乐定制“农家保”抽象保障决策。保障护航下，绿水青山正抓续补救为金山银山。

图：在陕南，中国东谈主寿援建的国寿桥

在这一体系支抓下，该公司累计扩充乡村振兴专属保障居品20余款，承保近502万东谈主，提供风险保障超1414亿元。每年派驻近百名驻村干部扎根下层，纵深鼓动产业帮扶、保障帮扶、消耗帮扶、东谈主才帮扶，全力沉稳拓展脱贫攻坚效果。

与“三色帮扶”相呼应，围绕金融“五篇大著作”，中国东谈主寿陕西省分公司将业务创新与计谋部署充分耦合，开运官网app构建“四季呵护”服务模式——“春雨润民”聚焦计生家庭与妇犬子童保障，“盛夏护企”服务中小微企业发展，“金秋爱老”督察老年群体安康，“严冬暖心”强化数智化赋能，兜底稀奇宝贵群体。这套模式灵验接续金融“五篇大著作”中枢任务，已矣了民生保障的全时段笼罩。

科技运行服务遵守跃升

数智化转型是中国东谈主寿“十五五”技艺的中枢机谋。在陕西，科技与业务的深度交融正在重塑保障服务的效率与温度。

在汉中长护险服务中心，贤达长护系统大屏上及时卓绝着待遇苦求、失能评估、服务派单、照管记载等数据，全经由数字化留痕、全程可纪念。该系统上线以来，累计服务超31万东谈主次，已矣全年零故障、零投诉。2025年系统迭代后，新增照管耗材配送、辅具租出树立模块，信得过已矣“全网通、一站式、掌上办”。

在宝鸡，“普惠全保村”科技平台支抓起笼罩超42万农村全球的风险保障采集，AI数字东谈主宣传员进村入户普及政策，理赔苦求支付时效平均1.21天，最快11分钟到账。

在中国东谈主寿陕西省分公司全省系统层面，个东谈主长险无纸化投保率达100%，2025年个东谈主长险新单核保智能审核率达95.62%，小额医疗理赔件均时效达0.08天。该公司正加快布局“贤达普惠”中台，买通医保、卫健、民政数据壁垒，构建农村东谈主口风险画像模子，推动普惠保障线上化率异日三年达95%以上，理赔自动化审核率打破80%。

“数智变革不仅是效率提高的器具，更是全所在支抓经营照料的刀兵。”中国东谈主寿陕西省分公司示意，将积极贯串总公司数智化计谋，拓展“东谈主工智能+决策”“东谈主工智能+展业”“东谈主工智能+风控”场景，变成“数据剖析、服务互联、智商分享”的数字化生态体系。

全生命周期督察三秦匹夫

民生无小事，枝桠总关情。东谈主身保障与“保障和改善民生”具有自然关系。中国东谈主寿陕西省分公司紧扣东谈主民全球全生命周期保障需求，打造多线索、广笼罩、可抓续的“保障惠民工程”。

在健康保障端，先后经办西安、宝鸡、商洛、韩城、安康、咸阳等地城乡住户大病保障，服务超千万全球，已矣“一站式”即时结算，累计赔付近334万东谈主次、90亿元。在城市交易医疗险方面，全力扩充陕西“全民健康保”，平均松开个东谈主医疗用度职守超32%。

在养老保障端，积极服务支吾东谈主口老龄化国度计谋，构建“保障保障+适老服务+多线索养老”一体化服务模式。2025年，交易保障年金笼罩超154万东谈主次，个东谈主待业金业务笼罩东谈主数同比增长近78%。全省117个营业网点均开设老年东谈主绿色通谈，同步鼓动线上适老化考订，切实破解“数字范围”。

在稀奇群体保障端，汉中长护险技俩动作全省独一试点，创新构建“三多元一带动”运营模式。“50+30+20”多元筹资破解资金可抓续难题；五维照护矩阵笼罩居家自主、上门服务、机构照管全场景；3大类40项照管服求已矣宽阔匹配。试点一年多以来，技俩催生38家定点照管机构，带动500个新增服务岗亭，入选2025年度世界超卓待业金融服务案例。

图：汉中市长护险照护中心

在咸阳，“银龄安康+女性健康”双轮运行模式助力当地机构荣获“世界敬老素雅号”和“世界巾帼素雅岗”两项国度级荣誉。银龄安康工程累计承保超25万老年群体，提供风险保障超158亿元；女性健康保障技俩累计为30万东谈主次提供风险保障150亿元。

在宝鸡，“普惠保障全保村”技俩以“加减乘除”四步法推动保障服务下千里乡村，2025年累计为超42万农村全球提供风险保障超260亿元，赔付超2900万元，入选世界普惠金融典型案例。

以“奋进陕西”书写“十五五”新篇章

站在“十五五”谋划开局之年，中国东谈主寿陕西省分公司的发展阶梯图一经廓清。

该公司在2026年作事会议上明确，将锚定金融“五篇大著作”，深耕普惠保障、深化养老保障、深拓“险资入陕”，抓续作念好要点群体保障服务。

从“点状打破”到“网状笼罩”，该公司正将宝鸡“全保村”探索出的“党建引颈、政保互动、数智赋能、服务下千里”十六字旅途向全省扩充，深化“保障+银行+健康照料”抽象金融服务。在长护险世界扩充的配景下，以汉中模式为样本，推动“政府主导、商保经办、机构照护、辅具支抓”模式向更多地区复制。

从“风险抵偿”到“生态共建”，打算聚首医疗机构、康养机构、下层卫生站点，构建“保障+真贵+诊疗+康复”的乡村健康照料闭环。依托中国东谈主寿集团抽象金融上风，推动险资入陕、险资助农，深度参与陕西乡村振兴与县域经济发展。

从“业务增长”到“价值共生”，将建立普惠保障专属旁观体系，将笼罩率、赔付惬心度、服务反馈时效纳入中枢谋划，确保交易可抓续与社会价值相妥洽。

几天的调研，从新闻发布会上的系统擘划，到下层一线的塌实试验，一幅保障服务民生的陕西画卷渐次廓清。从全生命周期的保障采集，到“三色帮扶”的区域协同；从数智运行的遵守跃升，到“四季呵护”的全时督察——中国东谈主寿用塌实的数据、创新的模式、扎根下层的服务采集，诠释着金融央企服务地方经济发展、督察民生安康的期间担当。

“经心用情作念好民生保障各项作事，为三秦匹夫过上愈加幸福好意思好的生存，孝敬更大的国寿力量。”中国东谈主寿的这份同意开运(中国)官方app，正在三秦大地上生根、吐花、终端。